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信息与通信技术(ICT)方面的投资正在日益增长。您可以在节约成本的同时提高效率,更好地满足客户。要想做到这一点,您需要将应用软件、信息技术设备和电信等因素综合起来全盘考虑。 我们在为您选择这些配置时非常注重它们的质量和灵活性。我们采用可升级方案,在确保这些配置能满足您目前的要求的同时,还为它们预留了将来升级的空间。我们的通信专家、技术人员和客户服务小组都将全心全意地为您提供全程帮助与建议。
网络是将人们联系起来以便更有效地合作的工具。
如果你需要和在不同地方、不同环境工作的人士联系,我们可以设计各种方案达到您的要求。
如果您的机构在单一场所办公,我们的局域网将完全满足您的要求。
无论是有多个办公地点、要求复杂的大型企业,还是员工不多、办公场所单一的小公司,我们都能完美地为您设计和建立通信网络。
个性化信息技术与网络服务
我们的工作方式十分灵活,可以将您的信息技术与网络系统最优化以满足您特殊的要求。
在各种管理与交流中信息技术与网络服务都已成为必不可少的工具。我们可以提供并安装服务器、个人计算机、网络和呼叫中心。我们能帮助您改进客户通信设施,提高效率,满足您对现阶段和未来的不同要求。
联系中心与客户关系管理
我们的“联系中心与客户关系管理(CRM)”方案组合让您免于CRM中的不确定因素的干扰,能够更专注于核心活动。
我们在成功设立、管理和运作呼叫中心方面经验丰富,而且有强大的网络伙伴为后盾。因此我们的联系中心与客户关系管理方案将能按照您的特殊要求进行设计,并将随着您的发展而发展。
CRM软件能让您更好地管理与客户的关系。例如通过它您将能了解哪些客户对打折出售作出了回应,哪些让您获利最多。
呼叫中心技术则将普通的呼叫转移服务转变为呼叫中心,让客户能更方便地与您联系。通过将呼叫中心技术和CRM软件整合,您将能更好地了解客户和交易情况。